品讀鵬飛管理（四）——鵬飛的制度流程
2018-08-13
?20多年來，鵬飛 “只爭第一”的信念，持續(xù)引領企業(yè)保持行業(yè)排頭兵的發(fā)展勢頭，也讓鵬飛持續(xù)成為業(yè)界口碑的領先者。鵬飛在打贏打響品牌戰(zhàn)略的同時，“會議多、考核多、制度流程多”等“三多”問題也曾成為備受關注的焦點。但是，這些所謂的問題逐漸成為同行努力學習的方向。
今天，筆者著重帶大家了解鵬飛的制度和流程。我們常常把制度和流程放在一起，就是因為他們是同一事物的不同方面，關系好比是一枚硬幣的兩面。通俗地講，制度就是告訴你什么可以做、應該做，什么不可以做、不應該做，做了以后要承擔怎樣的責任和后果；而流程就是告訴你什么事情應該怎么做，如何通過創(chuàng)新、優(yōu)化程序做得更好，制度管人，流程管事，兩者是相鋪相成的。
在鵬飛，從小到一塊兒印章，大到上億元的合同；從員工的外在形象，到內(nèi)在素質(zhì)的提升；從日常的6S管理，到國家的藍天保衛(wèi)戰(zhàn)；從日常的會務接待到大型活動的組織服務;從生產(chǎn)一線的物資保障，到重點工程的時間節(jié)點……，都有嚴格的管理制度、考核制度和工作流程，制度讓人不做錯事，流程讓人高效做事。
事物都有兩面性，有制度就會有獎勵，同樣也會有考核。我們在《品讀鵬飛管理（三）》中專門提到了鵬飛的考核文化，也明確了鵬飛的考核文化是在鵬飛20多年的實踐中產(chǎn)生并不斷豐富的，是科學、合理的。隨著鵬飛產(chǎn)業(yè)規(guī)模的火箭式增長，鵬飛的制度建設更加完善，流程管理更加高效。
完善的制度建設與高效的業(yè)務流程，幫助鵬飛在高質(zhì)量發(fā)展時代持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展。但是，做任何事情都有制度監(jiān)管，都有流程約束，讓不少習慣靠經(jīng)驗做事的人感受到了束縛和壓力。這些人總感覺制度太多苛刻，流程太多繁瑣，總是打著自由發(fā)揮的借口拒絕接受制度的約束，無視制度、流程的存在，最終要為自己的行為買單，或降職降薪，或淘汰出局。
國家的管理需要法治，雖然國家提倡德治，但必須以法治為保障，沒有法治的保障，德治就會成為一句空話。企業(yè)管理同樣如此，鵬飛一直提倡文化管理、心的管理，但是，同樣需要以制度管理、流程管理做支撐，這是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)高效運轉(zhuǎn)的重要保障。因此，文化管理的成型也必然是長期堅持制度管理、流程管理的結(jié)果。
我們知道，“做你沒做過的事情才叫成長，做你不情愿做的事情才叫改變，做你不敢做的事情叫突破”。因此，當有一個企業(yè)、有一位領導、有一種制度逼迫你去突破自己、超越自己、實現(xiàn)自我價值的時候，你要學會感恩！在鵬飛，成長最快的一定是被領導、被同事、被自己，還有各種各樣的流程和制度逼迫最多，并愿意承擔的人。
實際上，與制度和流程的“相處”，就如同與人的相處一樣，你是選擇看到它的缺點，無限放大并糾結(jié)于此，還是選擇看到它的優(yōu)點，坦誠接受并勇于執(zhí)行。選擇不同，結(jié)果不同，選擇大于努力，今天的選擇決定明天的成敗。
之前我們提到過，有很多鵬飛人十數(shù)年如一日跟隨鵬飛，為什么鵬飛嚴厲的制度與嚴謹?shù)牧鞒虥]有把他們嚇跑，為什么那么多人能夠緊緊伴隨鵬飛一起成長？因為感恩，因為信任。也正是因為感恩這份信任，才成就了今天的鵬飛，成就了今天的自己，感恩與信任的結(jié)果就是鵬飛與每個鵬飛人的雙贏。
鵬飛在25年的發(fā)展中，無數(shù)次用事實證明了鵬飛制度與流程的科學性、合理性、前瞻性。同時，隨著集團公司信息化建設的快速推進，制度與流程的融合將會更加優(yōu)化，鵬飛的管理效益將會得到新的質(zhì)的提升。
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